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お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。

よくあるご質問

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案内所

八王子駅北口案内所

営業時間 電話番号 所在地
平日11：00～14：00、15：00～19：00
土曜11：00～14：00、15：00～18：00
（日曜・祝日・年末年始休業）		 -(窓口業務のみ) 東京都八王子市旭町1-2 map
JR八王子駅北口徒歩1分
案内所取扱いサービス
新規発行 継続 紛失時
再発行		 チャージ
（入金）		 払戻し 備考
金額式定期券 ●※1 ●※1 ● ● ● 区間式共通定期券も取り扱いしております（※2）
記名PASMO ● - ● ● ●
無記名PASMO ● - x ● ●
小児用PASMO ● - ● ● ●
その他ICカード
（Suicaなど）		 x - x ● x
シルバーパス ● ▲※3 ●※4 - ●※5 取扱は17：00で終了
高速バス乗車券 予約・発券（※1・※6）
各種証明書 遅延証明書、距離・運賃証明書（直接窓口へお越しください）
  • クレジットカード支払が可能です。
    （対象：京王パスポートカード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、DISCOVER　※一括支払いのみ）
  • 京王電鉄バスグループとの区間式共通定期券も取り扱いしております。
    （クレジットカード支払不可）
    （対象区間：JR八王子駅北口～石川入口）
  • 毎年9月に実施されるパスの更新は取り扱っておりません。こちらでは、10月以降にパスの更新が可能となります。
  • 紛失時再発行は、有効期間内に1回のみ可能です。また、再発行までには１週間ほどお時間を頂きます。
  • 1,000円パスは払戻しができません。
  • 対象路線
    ①当社の運行する高速バス（草津温泉線、大阪線、高松線、松山線）
    ②空港連絡バス（八王子羽田線、青梅羽田線）
    　八王子成田線は現在運休中です。

営業所

営業所取扱いサービス（楢原・恩方・五日市・青梅・氷川共通）
新規発行 継続 紛失時
再発行		 チャージ
（入金）		 払戻し 備考
金額式定期券 ● ● ● ● ●
記名PASMO ● - ● ● ●
無記名PASMO ● - x ● ●
小児用PASMO ● - ● ● ●
その他ICカード
（Suicaなど）		 x - x ● x
シルバーパス ● ▲※1 ●※2 - ●※3 取扱時間【営業時間と異なります】
9:30～17:00(年中無休)
※氷川支所のみ9:00開始
高速バス乗車券 発券のみ（※4）
各種証明書 遅延証明書、距離・運賃証明書（直接窓口へお越しください）
  • 毎年9月に実施されるパスの更新は取り扱っておりません。こちらでは、10月以降にパスの更新が可能となります。
  • 紛失時再発行は、有効期間内に1回のみ可能です。また、再発行までには1週間ほどお時間を頂きます。
  • 1,000円パスは払戻しができません。
  • 対象路線
    当社の運行する高速バス（草津温泉線、大阪線、高松線、松山線）：全営業所にて発券可能
    　※空港連絡バスの発券はできません。

楢原営業所

営業時間 電話番号 所在地
9：30～19：00（年中無休） 042-623-1365 東京都八王子市楢原町591-1 map

京王八王子駅③のりば・JR八王子駅北口⑦のりば　当社バス約25分

JR西八王子駅北口①のりば 当社バス約20分「楢原町（楢原営業所）」下車すぐ

恩方営業所

営業時間 電話番号 所在地
9：30～19：00（年中無休） 042-650-6660 東京都八王子市下恩方町281-1 map

京王線・JR高尾駅北口①のりば　「恩方ターミナル」「美山町」行き　当社バス約15分

「恩方営業所」下車すぐ

五日市営業所

営業時間 電話番号 所在地
9：30～19：00（年中無休） 042-596-1611 東京都あきる野市舘谷台24 map
JR武蔵五日市駅前すぐ

青梅支所

営業時間 電話番号 所在地
9：30～19：00（年中無休） 0428-32-0621 東京都青梅市末広町1-3-3 map

JR小作駅東口より　徒歩15分

JR小作駅東口②のりば 当社バス約5分「西東京バス青梅支所」下車すぐ

氷川支所

営業時間 電話番号 所在地
9：00～17：00（年中無休） 0428-83-2126 東京都西多摩郡奥多摩町氷川213 map
JR奥多摩駅前すぐ

その他

高速バスに関するお問い合わせ・ご予約（変更・キャンセル）

お問い合わせ先 電話番号 営業時間
【ツインクル号/カジュアルツインクル号　京都・大阪線】近鉄高速バスセンター 0570-001631 9:00〜18:00(年中無休)
【ゆめぐり八王子号（草津温泉線）のみ】JRバス関東高速バス案内センター 0570-048905 10:00〜17:00(年中無休)
【上記以外の路線】京王高速バス予約センター 03-5376-2222 9:00〜20:00(年中無休)

その他ご質問・お問い合わせ

お問い合わせ先 電話番号 営業時間
営業部乗合担当(西東京バス本社) 042-646-9041 9:30〜18:00(平日のみ)

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