2016.10.26【ニュースリリース】「安全案内係員」によるバス車内転倒事故防止

西東京バス株式会社（本社：東京都八王子市、社長：宮坂周治）では、２０１５年９月より、八王子市シルバー人材センターと協力し、バス車内の転倒事故防止のお声掛けをする「安全案内係員」を配置し、事故防止に努めています。

きっかけは運転士の安全への想いと、事務員の実現性の高いアイデア

２０１５年夏、当社運転士より「日中帯は高齢のお客様が多くご乗車され、転倒する危険性が高いので、車内で事故防止を促す活動はできないか」という意見がありました。
近年の路線バスで最も多い人身事故は車内転倒事故であり、会社としても実施したい取組みではありましたが、社員が毎日この活動をすることは難しいと考えていました。
そんな中、ある事務員からの「人手不足が問題なのであれば、業務委託をすればよいのではないか」をいう実現性の高いアイデアを受け、八王子市シルバー人材センターへ本取組みへの協力を依頼し、２０１５年９月１５日より、「安全案内係員」によるお声掛けを開始しました。

八王子市シルバー人材センターからは、足腰が強く、人柄のよい選りすぐりの男性２名をご紹介いただきました。
「安全案内係員（車内事故なくし隊）」という緑色の襷をかけ、高齢のお客様が多い区間（西八王子駅～長房団地）のバスに同乗し、「扉が開くまでご着席ください」とお声掛けをしています。
またバス停では、バスをお待ちのお客様にチラシを配布しながら、車内事故防止に関するご協力のお願いをしています。

この取組みについて、お客様からは「いつも早く降りなければと思うが、“停車してからでいいですよ”と言ってくれるので、安心して着席していられる」というご意見をいただいています。
また、運転士からは「運行中、終始後方ばかりを見ている訳にはいかないので、車内にこのような係員がいてくれると非常に安心で助かっている」という意見や、「会社として事故防止に対する熱意が伝わる良い取組みである」等、社内でも好評です。

継続する秘訣は、「細く・長く・無理なく短時間でやる」事です。係員も熱意のある人が多く、１件でも事故を減らしたいという強い思いで、熱心に案内業務に従事されています。
徐々に対象範囲を拡大し、現在では３名の安全案内係員が全３区間で活躍しており、各乗車区間内では取組み開始以降、車内人身事故は発生しておりません。
今後もより安全にバスをご利用いただけるよう、取組みを強化してまいります。

安全案内係員の仕事内容

（１）業務時間
週３～５日（平日）日中帯

（２）乗車区間
・西八王子駅～長房団地
・八王子駅北口～中野団地（２０１６年５月９日より開始）
・八王子駅北口～東海大学八王子病院（２０１６年１０月１７日より開始）

（３）業務内容
【バス停でのお声掛け】
以下の①～③について、ご協力のお声掛けをします。また、事故防止に関するチラシを配布します。
① バス停に完全に停車し、扉が開くまでご着席ください。お立ちのお客様は手すり・吊り革につかまってお待ちください。
② 走行中の座席移動はご遠慮ください。
③ 席が空いていたら、お座りください。

【バス車内でのご案内】
上記（２）の区間を同乗し、バス車内のお客様に直接ご案内をします。

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