2024.12.25【重要】お客様情報などの流出に関するお詫びとご報告

２０２４年１２月２５日

西東京バス株式会社　

お客様情報などの流出に関するお詫び

　この度「にしちゅんパスポート６５」１２月分のご購入者様に、ご購入者様全員の氏名・メールアドレスが記載されたファイルを添付したメールを誤って送信した事実が判明いたしました。このような事態を発生させ、お客様に多大なるご心配、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　今後同様の事態が発生しないよう、お客様情報の管理に関する教育を徹底し再発防止を図ります。なお、対応が完了するまで、お知らせメールの送信は休止いたします。

　詳細は下記のとおりです。

                                                                       　　　　         　 記

１．発生日時

　　２０２４年１２月２４日（火）１８：３６頃

２．流出した個人情報

　（１）対象者　「にしちゅんパスポート６５」

　　　１２月分のご購入者様全員（３６６名）

　（２）含まれる個人情報

　　　氏名・メールアドレス

３．原　因

　当社担当者が誤って個人情報が含まれるファイルを添付し、メールを送信したため。

４．対　応

・「にしちゅんパスポート６５」１２月分のご購入者様全員に、メールにてお詫びのご連絡と本文・添付ファイルの削除の依頼を実施しました。

・合わせて順次、電話にてお詫びのご連絡を実施しています。

 ５．再発防止策

・お客様情報の管理に関する従業員教育を徹底いたします。

・お客様へのメール送信においては、二重チェックのうえ、送信いたします。

                                                                                                                                                                                                                                                                                         　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    　　      以　上